本次疫情造成很多旅客行程大亂，yalla morocco明白不能如期成行或航班問題都非旅客所願，所以我們盡力協助旅客減少損失， 不收取任何退款服務費及手續費。但因為摩洛哥國內行程所預定的旅館、體驗、人力等都已支付款項，所以 退款金額如下列條文。請大家互相包容與體諒。
武漢肺炎防疫退款方案
符合條件A、B
A.摩洛哥政府因防疫需要【停飛旅客出發地國家航班】
B.摩洛哥政府因防疫需要【禁止該國籍旅客入境】
保留行程不退款升級回饋方案（建議使用此退款方案）
選擇保留行程不退款之旅客，除了不需產生國際匯兌手續費之外，yalla morocco為感謝您再次選擇我們作為摩洛哥旅遊的夥伴，將免費幫您將旅程升級，希望您能在摩洛哥玩得更加盡興。
參加8天以上行程且不退款之旅客將獲得以下福利——
＊可無期限保留原始行程費至下次行程使用
＊沙漠段免費升級入住兩晚奢華帳篷營區＆奢華帳篷燭光晚餐（價值€250）
＊贈送舍夫沙萬專業攝影師街拍行程，可挑選10張電子照片帶回家（價值€200）
參加4天沙漠團行程且不退款之旅客將獲得以下福利——
＊可無期限保留原始行程費至下次行程使用
＊免費升級入住兩晚奢華帳篷營區＆兩晚奢華帳篷燭光晚餐（價值€250）
參加3天沙漠團行程且不退款之旅客將獲得以下福利——
＊可無期限保留原始行程費至下次行程使用
＊免費贈送騎駱駝看日出行程（價值€150）
退款
將依據旅客支付行程費之幣值【扣除€30及行程總金額1%之國際匯兌手續費】後全額退款。若同團的單一位成員發生退款問題，則【扣除€30及個人團費總金額1%之國際匯兌手續費】後退款，其餘未符合退款條件成員，需繼續行程或依據原退款條件退費。
每團旅客只能提供一個退款帳戶，無法提供多帳戶退款，請知悉。
建議您計算各方案之損失金額，並同時詢問您的航空公司協助【改轉機點】或【原機票全額退費後改訂其他航空公司機票】這兩個方式，如期前往摩洛哥旅行， 可以大幅度減少損失。
改機票如期前往是損失較少的作法，所有改期或退款方案一經客戶確認恕不溯及既往。
符合條件C
C.摩洛哥政府因防疫需要【停飛旅客中轉國家航班】間接影響旅客行程
由於中轉航班產生之影響，原負責當地行程之地接公司基本上不可退款，但基於全球防疫人道考量，yalla morocco提供以下退款原則，希望能最大程度協助選擇yalla morocco的旅客們。
保留行程不退款升級回饋方案（建議使用此方案）
選擇保留行程不退費之旅客，除了不需產生國際匯兌手續費之外，yalla morocco為感謝您再次選擇我們作為摩洛哥旅遊的夥伴，將免費幫您將旅程升級，希望您能在摩洛哥玩得更加盡興。
參加8天以上行程且不退費之旅客將獲得以下福利——
＊比選擇退費者少損失總團費10％
＊行程費可保留一年使用期限
＊沙漠段免費升級入住兩晚奢華帳篷營區＆奢華帳篷燭光晚餐（價值€250）
＊贈送舍夫沙萬專業攝影師街拍行程，可挑選10張電子照片帶回家（價值€200）
參加4天沙漠團行程且不退費之旅客將獲得以下福利——
＊比選擇退費者少損失總團費10％
＊行程費可保留一年使用期限
＊免費升級入住兩晚奢華帳篷營區＆兩晚奢華帳篷燭光晚餐（價值€250）
參加3天沙漠團行程且不退費之旅客將獲得以下福利——
＊比選擇退費者少損失總團費10％
＊行程費可保留一年使用期限
＊免費贈送騎駱駝看日出行程（價值€150）
退款
- 【出發日二個月前，個人團費總金額全額退款，或保留於下次旅程使用】
- 【出發日前之一至二個月內，退款個人團費總金額60%，或保留個人團費總金額70％於下次旅程使用】
- 【出發日前之30天內，退款個人團費總金額30%，或保留個人團費總金額40％於下次旅程使用】
將依據旅客支付行程費之幣值【扣除€30及行程總金額1%之國際匯兌手續費】後依照退款比例退款。若同團的單一位成員發生退款問題，則【扣除€30及個人團費總金額1%之國際匯兌手續費】後依照退款比例退款，其餘未符合退款條件成員，需繼續行程或依據原退款條件退費。
每團旅客只能提供一個退款帳戶，無法提供多帳戶退款，請知悉。
建議您計算各方案之損失金額，並同時詢問您的航空公司協助【改轉機點】或【原機票全額退費後改訂其他航空公司機票】這兩個方式，如期前往摩洛哥旅行， 可以大幅度減少損失。
改機票如期前往是損失較少的作法，所有改期或退款方案一經客戶確認恕不溯及既往。
退款處理流程
符合上述退款規定之旅客，
1.請主動於「Yalla 摩洛哥魔力之旅 2022全新出發」臉書粉絲專頁私訊旅遊規劃師
2.【提供您的電子機票（完整航班資訊及旅客英文姓名與護照同）、護照、退款帳戶資訊】
3.【所在地國家相關防疫政策公告網址或截圖】
經本公司確認符合退款規定，將由專人協助您進行退款流程。退款作業時間30-45工作天。
不符合疫情相關退款情況
所有行程照常進行，並依原退款標準實施。
【yalla Morocco 原退款規定】
1.出發二個月前取消行程，所有已收取之費用全額退費。
2.出發日前之一至二個月內取消行程，退費該團行程總金額之50%。（意即訂金不退）
3.出發日前之30天內取消行程，行程總金額無法退費。
yalla morocco保有隨時修改及終止本退款方案之權利，並保有最終解釋權，如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁，恕不另行通知。