「旅館我想自己訂,為什麼不能全額退還原本房價?」你是否曾這樣想過?
司機是整趟行程的守護者,必須住在你附近、確保隨時支援。而這些安排、溝通與費用,其實早就被納入我們的整體成本中。旅行不是只有房價這麼簡單,背後的服務與責任,才是真正的價值所在。
讓我們用一次透明的解釋,告訴你旅遊背後那些沒被看見的安排與責任。
Yalla的服務不只是包車
在摩洛哥,您看到的每一趟私人包車行程,背後都不是一張單純的「司機接送價目表」那麼簡單。
我們的行程定價中,已經包含了多項完整服務:司機的住宿與早餐、必要的導遊安排、中文語系的行程規劃建議、報價前的詳細諮詢,以及整趟旅程中的中文客服協助。這些都是「整合式」的旅遊安排服務,而非一般單純的包車。
我們不是單一司機或自由接單者,我們是一家長年經營摩洛哥市場的專業公司,除了私人團外,也為多家亞洲地區頂級奢華旅行社安排貴賓行程。我們很自豪地說,曾有為期半個月的高奢團,全程無一人向旅行社提出任何抱怨,最終收到了極高的評價與肯定。
因此,當您提出希望更換原訂飯店,或想要自己預訂某間住宿時,常會遇到一個我們需要向您耐心解釋的點:
我們的行程價格,無法用單一房價直接換算。
房價牽涉結構成本的問題
首先,我們拿到的房價(同業價),不是您在訂房平台或官網上看到的房價(直客價)。
再者,我們與某些合作飯店有長期配合關係,其中包含為我們司機安排住宿的特殊協議。這類安排在訂房平台上是看不到的,卻是專業旅遊安排不可或缺的細節之一。
一旦旅客更換飯店,我們仍需額外安排司機的落腳地點、調整動線與時間,甚至改變成本結構。因此我們無法提供等同「房價全額退費」的處理方式,但我們會清楚、明確地告知您可退的金額與對應方案,讓您能自由決定是否要交給我們處理。
沒有任何報價之外的費用 清楚 透明
我們不會用複雜的條款混淆您,也不會在報完價後突然加價、額外收費。我們的網站與報價單上,所有該說明的項目與小費預估,都寫得一清二楚,讓每一位旅人在出發前都能安心、清楚、放心。
正是這樣的透明與細緻,讓我們在網路上擁有穩定好評,也讓亞洲幾個國家無數奢華旅行品牌願意把貴賓託付給我們。這些不是靠「價格戰」取得的,而是靠品質與信任一點一滴累積的。
—
所以呢,下一次如果你想問:「為什麼不能全額退給我自己去訂房?」
我們可以笑著回答你:「可以呀~但我們司機要自己去睡車上,你也會心疼他的。」
(放心啦,我們不會真的讓他去睡車上,但您懂的,安排背後其實都有成本。)
——
如果您喜歡的是清楚、負責、無隱藏條款的旅行服務,那我們會是值得您信任的選擇。