我們如何訂定行程匯率，讓每一位旅人在付款與出發前都能安心

「為什麼你們算的匯率，跟我在網路上看到的不一樣？」

尤其匯率波動比較大，這個問題出現得更頻繁。有些旅人會拿出 Google 的即時匯率、某家銀行的優惠匯率，和我們反覆確認，甚至會說：「如果用我看到的匯率算，我才要付款。」

其實我們很理解，大家都希望在付款時能用到自己覺得「比較好的價格」。

但這裡有一個很重要、也很現實的觀念，我們想一次說清楚。

你在網路上看到的匯率，大多只是參考數字，並不是實際成交價，也不是任何一家銀行一定會跟你交易的價格。

真正的情況是，就算在同一天、同一個時刻，不同國家、不同地區、不同銀行，甚至不同兌換方式，匯率本來就會不一樣。這不是特例，而是金融市場的常態。

為什麼會這樣？原因其實不複雜。

銀行不是在「報數字」，而是真的在做交易。每一家銀行承擔的成本、風險與金流處理方式不同，報出來的價格自然不會完全一樣。

再加上，不同國家使用的是不同市場。台灣看到的是亞洲市場的價格，摩洛哥與非洲使用的，則是另一個交易市場。即便是同一個時間點，不同市場的活躍程度，也會影響實際匯率。

就算是同一家銀行，櫃檯現鈔、線上即期、國際匯款、公司帳戶結算，因為成本與風險不同，匯率也可能不一樣。

行程報價單上的匯率，並不是人工隨便喊出來的，而是 摩洛哥我們配合的銀行實際使用的匯率，也是我們用來支付當地司機、飯店、供應商與相關服務的結算基準。

這個數字也許不是你在網路上看到最漂亮的那一個，但它是我們在摩洛哥真正拿去結算、真正會發生的匯率。

也因此，我們無法接受用其他國家、其他銀行的匯率來對價。

那樣等於是用對客人最有利的參考數字，卻要我們承擔所有實際支付時的匯差與成本，這在任何正常的國際交易裡，都不會成立。

在行程討論的過程中，報價單上看到的匯率都是浮動的，主要是讓大家先有一個預算概念，並不是最後成交的匯率。

一直到行程內容全部確認，且你真的決定要支付訂金，並通知我們的行程規劃師之後，我們才會為這筆訂單鎖定匯率。

匯率一旦鎖定，會請你在 48 小時內依照這個鎖定匯率完成訂金付款。從那一刻開始，到實際出團，可能是半年，也可能是一年，期間匯率有漲有跌，但雙方都不再調整，一切就以當初鎖定的匯率為準。

後續尾款的計算，也會完全依照這張訂單所鎖定的匯率，不會因市場匯率變動而再修改。

我們相信這樣的做法對彼此都是公平的，也希望讓每一位旅人在付款時都清楚、安心。所有費用，我們都會在一開始就說明清楚，不會在後面追加或臨時變動。

有些旅人會在匯率鎖定的當下，發現這個匯率比昨天看到的稍微差一點，於是希望我們先解開鎖定，再等等看，等到「更好的匯率」出現再重新鎖定。

但我們也必須很誠實地說，就算現在解開鎖定，明天、後天、下個禮拜的匯率，究竟是會更好還是更差，沒有人能保證。很多時候，等到再次聯繫要鎖定的那一刻，反而比原本更高。（此時後悔也來不及）

而實際回頭看，大多數在匯率上反覆糾結的情況，真正差的金額，往往也只是台幣幾百元。

以整趟旅程來說，儘快鎖定匯率、完成付款，讓我們能及早幫你預訂你想要的飯店、房型與行程安排，通常才是更重要的事。因為如果只是為了幾百塊的匯差，多等了一個禮拜，卻錯過了理想的住宿或房型，那對整趟旅程來說，反而是更大的損失。

 

我們會這樣分享，是真心希望大家把重心放在「真正影響旅程體驗的事情」上，而不是被短期的匯率波動綁住心情。

也希望大家能理解，讓我們有更充裕的時間，為你把摩洛哥的旅程安排得更好。