使用航空公司員工優惠票（Non-rev Ticket）雖價格優惠，但因班機無保證座位，易導致行程混亂與大量人力調度。為確保服務品質，我們將對使用此票種的旅客酌收行政手續費，感謝理解與配合。
我們知道，有些旅客會透過航空公司內部的員工優惠票（Non-rev Ticket）來安排行程，這類票種因為價格便宜（有時甚至不到原價的三折），對於想要出國旅行又想節省機票預算的朋友來說，確實是一個很有吸引力的選擇。
但也正因為這樣的優惠票是「待位」性質（standby ticket），意思就是：你只有在航班還有空位時才能上飛機。一旦滿位，就會在最後一刻被取消座位，甚至在登機前一兩個小時才被通知改班。這樣的狀況一旦發生，對整個旅行安排真的會造成非常大的影響。
曾經一組八人的團體，使用員工優惠票來摩洛哥旅遊。原本是一起出發、一起抵達，但因為機位不足，最後分了三個不同航班、分批抵達摩洛哥，前後落差超過兩天。我們的團隊必須臨時安排三次接機、三次住宿銜接調整，還得不斷追蹤他們改來改去的機票資訊，光是這組客人就改了八次班機，我們整整忙了超過24小時on call待命。
我們完全理解大家出國旅遊想要省錢的心情，也知道很多人是因為朋友或家人工作關係才拿到這樣的票，但身為地接單位，我們也必須誠實地說：這樣的狀況對我們的安排造成了極大的困難與成本。
因此，我們很不好意思地宣布：
從即日起，凡是使用航空公司員工優惠票（Non-rev Ticket）來摩洛哥的旅客，我們將酌收額外的行政處理手續費。 €30/人
這筆費用會用來補貼我們在處理突發狀況時，所投入的大量人力與時間成本，確保旅客即使遇到突發變動，也能在地順利銜接旅程安排。
（敬請在行程一開始規劃就如實告知。就算行程規劃時不告知使用「員工優惠票」，但在入境改機票、重新安排機場接送的過程中，我們也會發現您使用的是員工優惠票，費用會於尾款收取。）
如果最後班機都順利搭上沒有改動 這筆手續費可以退嗎？
我們會收取這筆 30 歐元的手續費，其實是因為我們的工作人員必須在您轉機時「全程待命」。
因為您使用的是員工特惠票，這種票沒有事先劃位、沒有保證上機資格，所以情況有很多種可能：有時候您已經抵達機場，眼看就要登機，卻臨時被順位在您前面的旅客遞補了位子，導致您沒辦法搭上原本的班機；也有可能，幸運地到了最後一刻都沒有人插隊，您就順利登機了。
不管是哪種情況，我們的團隊都必須在線等候，等您完成轉機，確認是否成功搭上原班機。或是臨時要改搭其他班次。你們也需要時間去聯繫航空公司、確認下一班航班的可行性，整個過程可能長達兩三個小時，甚至更久。這些時間我們都會在線等待。並聯繫改接機時間。
這筆費用其實是我們人力「實際在線支援與待命」的服務成本，感謝您的理解與體諒！
再次感謝大家的理解與體諒，我們會持續努力，把每一段摩洛哥的旅程都照顧好。
也希望大家在安排行程時，盡量選擇確認機位的票種，讓彼此的旅程，都能更安心、更順利。