使用航空公司員工優惠票(Non-rev Ticket)雖價格優惠,但因班機無保證座位,易導致行程混亂與大量人力調度。為確保服務品質,我們將對使用此票種的旅客酌收行政手續費,感謝理解與配合。
我們知道,有些旅客會透過航空公司內部的員工優惠票(Non-rev Ticket)來安排行程,這類票種因為價格便宜(有時甚至不到原價的三折),對於想要出國旅行又想節省機票預算的朋友來說,確實是一個很有吸引力的選擇。
但也正因為這樣的優惠票是「待位」性質(standby ticket),意思就是:你只有在航班還有空位時才能上飛機。一旦滿位,就會在最後一刻被取消座位,甚至在登機前一兩個小時才被通知改班。這樣的狀況一旦發生,對整個旅行安排真的會造成非常大的影響。
曾經一組八人的團體,使用員工優惠票來摩洛哥旅遊。原本是一起出發、一起抵達,但因為機位不足,最後分了三個不同航班、分批抵達摩洛哥,前後落差超過兩天。我們的團隊必須臨時安排三次接機、三次住宿銜接調整,還得不斷追蹤他們改來改去的機票資訊,光是這組客人就改了八次班機,我們整整忙了超過24小時on call待命。
我們完全理解大家出國旅遊想要省錢的心情,也知道很多人是因為朋友或家人工作關係才拿到這樣的票,但身為地接單位,我們也必須誠實地說:這樣的狀況對我們的安排造成了極大的困難與成本。
因此,我們很不好意思地宣布:
從即日起,凡是使用航空公司員工優惠票(Non-rev Ticket)來摩洛哥的旅客,我們將酌收額外的行政處理手續費。 €30/人
這筆費用會用來補貼我們在處理突發狀況時,所投入的大量人力與時間成本,確保旅客即使遇到突發變動,也能在地順利銜接旅程安排。
(敬請在行程一開始規劃就如實告知。就算行程規劃時不告知使用「員工優惠票」,但在入境改機票、重新安排機場接送的過程中,我們也會發現您使用的是員工優惠票,費用會於尾款收取。)
再次感謝大家的理解與體諒,我們會持續努力,把每一段摩洛哥的旅程都照顧好。
也希望大家在安排行程時,盡量選擇確認機位的票種,讓彼此的旅程,都能更安心、更順利。