【官方公告】受中東地緣政治影響之行程退改處理原則-2026/3/3發布
親愛的旅客您好：
近期中東地區的局勢動盪，導致往返摩洛哥的航班受到干擾，對此我們感同身受。身為您在摩洛哥的旅遊夥伴，我們深知亞洲旅客在航程安排上的挑戰，因此特別決定對齊中華民國交通部觀光署 2026/3/2 之最新退改規範，打破地域限制，為您提供最即時的權益保障。針對本次受戰爭影響之「非自願性異動」，本公司特制定下列應變方案，希望能以透明、負責的態度，與您共渡這段特殊時期。
七人以上出團，我們一律建議「包團」？價格與服務差異大解析
很多客人在規劃摩洛哥旅程時，會先看到私人團的價格，覺得很心動，於是開始揪朋友、揪家人，一個拉一個，最後變成七人、十人，甚至更多。
這時候，其實整趟旅程的運作模式，已經跟「私人團」完全不同了。
我們想用這篇文章，跟你誠實分享一件事：七人以上的團體，若仍用私人團的方式操作，表面上看起來省錢，實際上卻往往會讓主揪承擔大量看不見的工作。而這正是我們為什麼會一律建議七人以上採「包團」處理的原因。
我們如何訂定行程匯率，讓每一位旅人在付款與出發前都能安心
我們做摩洛哥團這近十年，有一個問題幾乎每一季都會出現一次。
「為什麼你們算的匯率，跟我在網路上看到的不一樣？」
尤其匯率波動比較大，這個問題出現得更頻繁。有些旅人會拿出 Google 的即時匯率、某家銀行的優惠匯率，和我們反覆確認，甚至會說：「如果用我看到的匯率算，我才要付款。」
其實我們很理解，大家都希望在付款時能用到自己覺得「比較好的價格」。
但這裡有一個很重要、也很現實的觀念，我們想一次說清楚。
摩洛哥「模範早鳥旅客」回饋活動條款說明
我們一直相信，一趟值得期待的摩洛哥旅程，並不是從起飛那天才開始，而是從前期規劃的那一刻開始。當旅客在出發前一年就確認行程、完成訂金，不只可以有更多的住宿選擇。也讓我們能更從容地安排住宿、交通與簽證流程，確保每一個環節都在合適的時間點完成。
「模範早鳥旅客回饋活動」正是為了回饋這些模範優質旅人而設計。由於本活動涉及出發月份、簽證行政作業與實際成本安排，相關適用條件與作業規範將於下方清楚說明，期望在透明與一致的前提下，與旅客一起完成一趟安心、順暢的摩洛哥旅程。
接送服務與旅客自行安排事項之規範
最近收到不少旅客提出一個共同的需求：
「我們想要把第一天接機、最後一天送機拿掉，只從第二天早上開始讓你們接手，到倒數第二天結束。第一天從機場到飯店、最後一天從飯店到機場，我們自己處理就好，這樣就可以省下兩天的費用。」
Yalla 一向尊重旅客的選擇。
如果你想自己安排接機送機、想自己處理第一晚的飯店、想自行辦簽證，我們當然都接受，也從不反對。
但我們必須誠實說明：
自行安排＝自行承擔，而不是「自行安排、出問題之後要求 Yalla 免費救援」。
以下整理近期反覆出現的狀況，也希望大家理解我們做出此公告的原因。