若遇到登機問題，（地勤人員請你先把行李放旁邊，沒有正常過磅送上行李運輸帶，這就是徵兆），請即刻在服務群組中通知小編。
⚠️⚠️⚠️
並且請各位旅客一定要加強搭機期間的衛生控管。
搭機請準備：含酒精成份乾洗手，含酒精成份濕紙巾，口罩。
1.目前僅限台灣出發的班機會請客人戴口罩，不硬性規定。國外的部分完全沒有口罩的要求。
2.請準備含酒精消毒成分的濕紙巾，上飛機擦拭座位的周邊，包含桌面扶手。
3.使用完廁所絕對要用酒精濕紙巾消毒手部。
4.手部未清潔前，不要觸碰自己的眼、口、鼻。
【行前準備】
一、大約該準備多少現金？
＊請換歐元現金，至摩洛哥再換為當地貨幣DH（迪拉姆），$100dh = NT$300
＊摩洛哥刷卡非常不方便，請準備現金。歐元現金去當地換迪拉姆。
|
本行程的尾款 |
請參見您的訂單 |
|
生活消費預估 |
請以一天1000元台幣來估算，包含午餐＋晚餐＋小紀念品購物。 如果想要吃更好的餐廳，或是更local更便宜的餐廳，請跟司機說，都可以替您安排。當地人local的餐廳價位便宜，接地氣，但是廁所部分可能不是亞洲客能接受的程度，敬請理解。 |
|
司機小費 |
如果您對司機服務很滿意，小費行情為每位團員行程總價的5~15%，如果您對司機不甚滿意，一般行情也會給至少5%。如果給5%，司機會明白您對服務不滿意。覺得司機服務不錯，可以給10%，非常滿意給15%。實際要給多少，您可以考量司機的服務自行斟酌。 以上都是行情，當然都依您的體驗感受可以有所增減。我們的司機及導遊也會盡力給與您更好的體驗。我們的服務也一直是tripadvisor上最受好評的，請您可以放心。 請在行程中記得留下足夠的現金當小費。近期有許多亞洲客人到行程最後兩天，花錢花到沒錢付小費，問小編：我現金花完了能不能不給小費。這樣真的很失格，也讓摩洛哥旅遊業者都流傳著亞洲人是奧客的名聲，真的很不好。請一起維護亞洲人的形象。 |
|
其他生活中的小費 |
1.馬拉喀什大市集的導覽（每位旅客支付50dh） |
|
其他大筆購物 |
摩洛哥是非常好買的地方。皮件、絲巾、傢飾、地毯...等。如果想要買皮衣，一件全小羊皮衣6000-9000元台幣，或當地有其他一些工藝品，玫瑰水、摩洛哥油、或想吃比較貴的，有要買這類東西的話，自行多帶現金。現金也比較容易議價。 |
二、行前注意
1.彩色列印出簽證每人自己列印2張！一定要2張！不然通關時會被卡關，入境時遞交兩份，海關處理完會收回一份，一份要留存好，離境時會收回。
2.列印出行程單，重點是要知道第一晚入住的旅館名稱（因為海關會問）
3.列印出電子機票
4.帶護照（若經中國轉機，請帶台胞證）
5.換歐元
6.詳閱行前通知
7.建議投保「旅遊不便險」以免班機延誤或是行李未抵達的損失。
8.加司機的whatsapp （若加入過程有問題請點選 whastapp常見問題）（不是LINE，不是微信，不是wechat，司機沒有在用其他通訊軟體）
9.建議下載maps.me 離線地圖app
三、傳統庭院住宅安排
本公司特色會安排「Riad」摩洛哥傳統庭園住宅改建的老屋住宿點，這是摩洛哥的特色，充滿文化韻味。但老屋改建並位於老城區小巷弄中，當然與「旅館」是完全不同體驗。每間房間的大小與格局都不同。如果您是習慣或喜歡住飯店的人，或是朋友出遊很在乎房間大小公平性的旅客，請慎重與旅遊訂制師討論您的入住選擇。恕無法因為「房間大小不同不公平」要求退費或補償。
請參考文章：《Riad與Dar 內行人住宿推薦-摩洛哥傳統庭院住宅》
四、下載離線地圖maps.me
摩洛哥巷道複雜，馬拉喀什、菲斯、舍夫沙萬所有小巷，在google map上都標不清楚，所以容易迷路。目前市面上標示最清楚的地圖app就是maps.me，可以讓您逛遍小巷不迷路，並且我們行程中會提供推薦景點的GPS定位點，下載app之後，點選連結可以直接看到，非常方便。
1.下載點【map.me】
2.下載app之後請拉到摩洛哥的部分，放大地圖，app會提示您下載該區域的詳細地圖。
請一定要事先下載，因為抵達摩洛哥後，您用手機網路下載會浪費流量。
您抵達摩洛哥之後，小編會給您一些馬拉喀什推薦地點，您就可以從app上看到，並精準的抵達囉！
五、提醒攜帶物品
| 1.常備藥品 | 馬拉喀什前往達德斯峽谷會有一段路翻過山，非常容易暈，建議準備不會想睡的暈車藥。腸胃藥、止痛藥、感冒藥等請多備一些。營養補充食品也建議準備。 |
| 2.摩洛哥旅行衣服怎麼穿？ | 洋蔥式穿法方便穿脫，輕薄衣服的多層次穿法。 沙漠天氣日夜溫差極大，建議帶輕薄型羽絨外套，穿著可微保暖，收起來體積很小且輕，進可攻退可守。行經部分山區、山城以及沙漠地帶夜晚，溫差較大，夏季請攜帶輕薄保暖外套。（建議羽絨款可以收納很小，穿起來有保暖性）。 帶一條大一點的絲巾，進清真寺可包頭，進沙漠可包臉，絕對用得上。太小太薄的還是會透沙。 摩洛哥算是一個蠻安全的回教國家。因為回教國家，所以路上的男人都不會碰觸女生。如果觀光客打扮太曝露，頂多是看著你而已。如果不喜歡被注視，最好的方式就是您注意自己的打扮，不要露手臂或胸口與大腿女性不可穿太露，上手臂及腿最好不要露出來，裙長宜過膝。穿背心可以準備絲巾遮蓋。否則可能會吸引一些摩洛哥男人跟你講話，或是一直看你的美腿。但是請放心，他們除了很想跟你多講話之外，不會觸碰你，也不會有更多的接觸。如果連這樣都不喜歡，那你真的不該在摩洛哥露大腿呀！知道嗎？（因為我們也不希望您遇到不愉快經驗） |
| 3.夏天防曬物品 |
沙漠高溫高達42度以上，太陽眼鏡、帽子、防曬用絲巾與外套，防曬乳，涼感用品。（防中暑）電池式小電風扇請留意是否可以帶上飛機。 泳衣：很多住宿的地方都有泳池，在夏季開放，可以拍照。冬季部分泳池不開放。 |
| 4.冬天的準備 | 冬天真的會冷，12月到2月，日出前、日落後約近0度，早上約10度左右，下午卻高溫超過20度。以台灣的氣候來說，早晚是強烈寒流的溫度，冬季請準備足夠的外套及禦寒衣物。中午會很熱，所以必須洋蔥式穿法。 12月到2月山路不時會下雪，有時大雪會封路，請準備厚衣物，沙漠低溫可能低到10度左右。夜晚在帳蓬中沒有暖氣，但被窩是暖的。 冬季服裝準備請參考這篇 《摩洛哥 撒哈拉沙漠 冬季衣服穿搭》 |
| 5.保濕 | 滋潤型保養品、護髮產品、保濕面膜、身體乳液。 |
| 6.攜帶常備藥物 | 藥品應避免是粉劑，以免被誤為違禁品。 |
| 7.攝影相關準備 |
很多華麗建築內部適合廣角鏡頭，沙漠等大地適合長焦鏡頭。 相機防沙準備：用保鮮膜包起來露出鏡頭前方。或是使用相機防水袋。或是透明的夾鍊袋加上橡皮筋，把鏡頭露出來之後，其他地方用橡皮筋紮緊。包包不要放在沙地上，細沙與風會讓包包內都進沙，就算你把拉鍊拉上。包包內的相機最好也放在夾鍊袋內。 摩洛哥政府不准許旅客攜帶空拍設備，如果入境X光機檢查到，會當場要求在機場保管。請各位旅客謹慎。 |
| 8.零食 |
旅程中偶爾用餐時間會稍晚，隨身可準備些零食充飢。摩洛哥為回教國家，請避免豬肉類相關食品，或是豬肉的泡麵。 許多客人在超過一星期之後都會想念亞洲食物，敬請準備泡麵（碗、餐具）。熱水都可以請住宿點提供。 |
| 9.其他需要準備的物品 |
摩洛哥酒店大多不提供免費礦泉水、沒有提供牙刷、牙膏以及拖鞋，請自備。 不能保證所有住宿都有提供吹風機，一定要吹頭髮的人請自行攜帶。注意要選擇220v適用的才可以 |
六、氣溫
請參考右方各城市溫度連結，查詢即時天氣預報【馬拉喀什天氣】 【菲斯天氣】 【撒哈拉沙漠天氣】
七、插座、電壓
摩洛哥是歐式插座，電壓為220V/50Hz，是兩腳圓形插座，而台灣則是兩腳扁形插座，雖然當地都有販售，但不是所有地方都有，而且價格不一，出國前先將插頭搞定，可以避免到了當地，最重要的電子設備無法充電，錯過了記錄美景的機會。
特別需要留意的是，有幾件產品電壓不是220v，例如吹風機、延長線、電湯匙等，這幾項東西在使用要特別注意，是最容易燒掉的。
【飛行過程】
八、航空公司地勤會確認台灣籍旅客的簽證信 ★★★
台灣籍旅客請列印出您的簽證信無論您是自行透過日本辦公室申辦簽證，或是透過我們辦理落地簽，您都會收到「簽證許可信」，請彩色列印，以免地勤人員不認同影印本而遭刁難。
地勤是否會刁難或詢問因人而異，不論他們怎樣說，請一定要非常非常非常堅定的說：台灣人拿到的摩洛哥簽證就是這樣。我朋友前兩天入境也是這樣的簽證信，絕對沒有問題。如果您自己的態度不夠堅定，地勤又沒有經驗，那就會花許多時間請上級確認，嚴重的話甚至不給您上機許可，所以堅定態度很重要。
另外一個方式是可以上網搜網路文章給他看，讓地勤明白摩洛哥簽證就是如此。
如果在機場辦理check in 地勤確認時請您將行李拿到旁邊，沒有將您行李送上輸送帶，這就是被拉下飛機的徵兆，請馬上聯繫yalla小編。
轉機及通關過程遇到困難，即使是委託yalla morocco送件的落地簽，都有註明「ok to board」及「入境」不是本公司責任。市面上所有旅行社也都無法提供「ok to board」及「入境」保證。沒有任何人可以給保證。如果您遇到困難，可以尋求fb小編協助。但請態度好一點，我們是免費佛心協助，不是應該的。請不要打電話來大罵、大吼、掛電話。我們可以理解您飛機或入境遇阻很心急，但我們沒有義務要承受客人無禮對待。
入境期間，請將「簽證信」與「護照」一起收好，入住旅館辦理登記時需要出示這兩樣東西。離境時這張簽證信會收回，想要留念記得先拍照。
＊如果在飛行轉機過程中，被改機票，或因意外情況沒有搭上原定班機，請參考這篇處理流程：來摩洛哥 如果沒搭上飛機該怎麼做
【抵達當地機場】
九、通關過程
通關時間：從飛機走下來，過海關，換匯、買SIM卡，直到領到行李，見到司機，實測需要2-2.5小時。
通關過程如果遇到任何問題，請先連上機場免費網路，先聯絡司機的whatsapp（主動將司機電話提供給海關人員）
中國、香港、馬來西亞、新加坡、韓國、日本籍等免簽的旅客，請由正常排隊的管道入關
台灣籍旅客過海關，參考這篇。
>>>【 卡薩布蘭卡CMN機場入境流程 圖文說明】<<<
>>>【 馬拉喀什RAK機場入境流程 圖文說明】<<<
十、接機
司機會在航廈外舉牌等您。
請加司機的whatsapp，跟司機取得聯繫。（摩洛哥司機都用whatsapp，請不要自行加line或wechat微信，司機不會回你，因為他沒有在用。）
1.機場有流量很少的免費WIFI（提醒：請用文字訊息溝通，不要語音通話，以免流量一下子就用完）
2.您出國前先開通您的手機漫遊，只要使用抵達摩洛哥的第一日，這樣在等落地簽蓋章的漫長等待時間，就已經有網路可用。
延遲班機導致住宿的改變，臨時取消的飯店不會退費，臨時訂的飯店也會比較貴，我們的司機會盡力協助，不會再額外收服務費，但旅館費用要旅客自行承擔。
十一、Sim卡及網路
摩洛哥當地的電信公司在機場都有櫃檯，提供您現場購買Sim卡，並且協助安裝實體卡或是設定eSim，現場直接設定完成，網路即刻使用。這是最容易取得sim卡的方式，並且專人服務到好。（有時司機說他會幫您準備SIM卡，通常還是會需要去城市加值才能用，建議還是自行在機場辦好，直接使用最方便。）
摩洛哥有些櫃檯提供esim 服務，原本的卡片不用拿下來，可以兩個號碼（原號碼+摩洛哥號碼）待機。
機場的服務人員都熟悉各品牌手機的設定方式，比城區內的電信行更專業且迅速。卡薩布蘭卡的幾間電信公司櫃位，三間電信公司設櫃，領完行李通過X光機，就會看到。其中我們推薦：Moroc telecom這間電信公司的整體訊號較好。沙漠地區還有微收訊，其他兩間在沙漠區完全沒訊號。
敬請當下直接加值！這是最最方便的做法。
價位：機場櫃檯的價格申辦SIM卡免費，2023年底的流量價格大約是1G流量€1，請以現場價格為準。（旅客回報市區流量價格1G流量€2比較貴）
建議購買流量：一般使用者，5G流量十天用不完。重度使用者，15G用15天綽綽有餘。
若您沒有在機場辦理，我們的司機可以協助在行程第一日帶您前往電信公司親自辦理，但前面幾小時車程就會沒有網路可以用，因為不同款手機啟用方式不同，由電信公司處理為佳。
訊號狀況：摩洛哥基本上是全國都有wifi訊號，但在沙漠地區及山區峽谷地區收訊不穩定，無法保證有穩定收訊。進峽谷或沙漠之前，若有事情需要聯繫，記得把握時間。其他城市，也會因為城市巷弄狹窄而影響訊號強度，例如：菲斯全區4G，但老城區巷弄可能訊號不穩。
十二、貨幣、現金及換匯
| 摩洛哥貨幣 | 摩洛哥貨幣名為「迪拉姆」- Dirham，代碼為MAD，當地會標示為DH。（不同於杜拜或是其他阿拉伯國家的迪拉姆，查詢時請確認。） |
| 匯率 | 100 DH 約合港幣80HKD，約合台幣 300NTD，約合美金10USD，約合歐元€10。 (最新匯率請自行上網查看)。 換匯地點除了機場之外，每個老城區中都有換匯所，可以用google搜尋「money exchange」，也可以請司機帶您前往換匯。 |
| 準備歐元現金 |
前往摩洛哥需在行前先換歐元/美金，抵達卡薩布蘭卡機場有銀行櫃台可以換匯。請先換好歐元/美金前往！（歐元比美金更為通用）機場只能使用歐元/美金或迪拉姆，其他貨幣不接受。當地貨幣可於機場、飯店兌換，還算方便，建議旅客可攜帶歐元兌換。 當地某些大型消費可以讓你用歐元支付，但是歐元議價的匯率並不好，當地人都用1:10來跟客人算歐元匯率（花很多時間爭論也沒用），如果不想有這樣的匯差，就先換好足夠的迪拉姆。 |
| 機場換匯注意 | 機場匯率與市區差一點點而已，請至少在機場換一些迪拉姆現金。 換匯櫃台推銷儲值卡請不要用，並不方便，現金最好用！ 請在機場多換小面額20DH及50DH的紙鈔，以便一路上很有多時候需要付小費。（床頭小費、提行李小費、公共廁所費用...等。） |
| 信用卡很難用 | 摩洛哥大部分可逛可買的都在老市集當中，使用現金，信用卡無用武之地。 購買大金額的皮件、陶器等，有機會可以使用信用卡。但是就比較難議價。 |
| ATM取款成功率低 | ATM在國內先去銀行設定好境外取款，有的卡可以領，但不保證。所以還是準備現金最好。ATM機器領出來的錢是迪拉姆。 |
十三、時差
摩洛哥之時差因日光節約時間而有所不同
夏令(3～9月)慢台灣7小時
冬令(10～3月)慢台灣8小時。但2018年應該要轉換冬令時間時，摩洛哥官方突然說不改變時間了，非常隨性。所以目前似乎冬季時差仍是7小時。確切時間，請到當地機場確認最準。
【行程開始】
十四、見到司機請交付尾款
您的尾款金額請參考您的行程報價單，中間區塊有寫明尾款金額，可以支付歐元現金，或是刷卡以迪拉姆刷並外加5%手續費。（金額以報價單上為準）。請於抵達第一天支付尾款給司機，勿用任何理由拖延。
十五、行車中
＊行車請繫安全帶，路程中臨檢會開罰單，約為台幣1600元，乘客未繫安全帶的罰金由乘客支付。敬請配合繫安全帶。
＊可自備想車上聽的音樂請司機播放！USB隨身碟或是手機內的都可以。
十六、摩洛哥的用餐時間
午餐下午2-3pm，晚餐8-10pm。您可以多準備一些零食、麵包、水果在隨身包中，或是您真的餓了就提醒司機要吃飯。建議要提前跟司機說，因為交通路程上，也不是隨時都找得到餐廳。摩洛哥很多餐廳甚至下午1點後才供午餐。
沙漠行程部分，峽谷與沙漠入口酒店、奢華帳蓬，這幾個住宿點包晚餐。
特別留意：餐桌上的瓶裝水都要另外付費，可以自帶車上的水。住宿飯店內提供的水也要另外付費，所以入住飯店請記得把白天喝的水帶進去飯店喝。
十七、餐點與價位？
第一次到摩洛哥，打開菜單都是法文和阿拉伯文，就算有英文也看不懂。因為就算我們熟悉的魯肉飯、刈包、四神湯、甜不辣...翻成英文大概也有看沒有懂吧！摩洛哥的阿拉伯食物，就算司機翻譯解釋給你聽，也不可能明白。（就像我們也很困擾到底怎麼跟外國朋友解釋蚵仔麵線....除非吃過，用說的老外永遠不會明白）
所以到摩洛哥點菜，要有開放的心胸＋冒險的勇氣 >>> 用手指隨便指一個，吃到什麼算什麼！體驗一下非洲菜、摩洛哥料理的風味。就算不是很合口味，至少是一種體驗。這不就是旅行有趣的地方嗎？
還是有一點點方式可以讓自己點菜時更有概念啦！看一下摩洛哥美食分享文，有照片及部落客的描述，如果覺得想體驗看看，可以拿圖片問當地餐廳，有沒有這個料理。摩洛哥美食完整介紹文《摩洛哥最道地美食介紹-塔吉鍋、庫斯庫斯、Kebab烤肉串》
還有還有... 用手機翻譯軟體，告知餐廳「不吃牛/羊」或特殊要求，溝通就變簡單囉！
如果司機替您選的餐廳不滿意，請即時反應，請司機安排換一間餐廳。就算走進去餐廳了，也可以站起來就走。喜歡高檔一點餐廳，或是喜歡親近當地文化體驗當地人吃的路邊攤，都請跟司機說，想吃中式餐廳也可以，司機才知道您的用餐喜好。
價位：從馬拉喀什-達德斯峽谷-撒哈拉沙漠-菲斯，這一段屬於沙漠行程路段，中間都只有給觀光客吃的餐廳，一份完整套餐約90-120DH，價位偏高，但是這沒辦法。
其他路段都可以跟司機要求要吃更local或是便宜的餐廳（例如：一份單點塔吉鍋35-50DH或是當地人吃的烤肉），但local的餐廳廁所都是傳統廁所，觀光客大多難接受，請自行取捨。或是您喜歡更乾淨高級的餐廳，請跟司機明說，司機都可以安排。 如果您有用餐的預算，也可以跟司機說。想吃麥當勞等西式速食、或是想吃中餐廳，也可以跟司機說。
這篇文章也可以參考路程中的用餐形式：摩洛哥的路上 怎麼吃？ 路途中的餐廳都很像
十八、飯店
不可生飲自來水。
摩洛哥酒店大多無提供免費礦泉水、沒有提供牙刷/牙膏以及拖鞋，請自備。
不能保證所有住宿都有提供吹風機，一定要吹頭髮的人請自行攜帶。注意要選擇220v適用的才可以
奢華帳蓬營區因為太陽能供電的電壓限制，整個營區內都不能使用自行帶的吹風機或是自行帶的電熱水壺，請確實遵守，以免造成營區跳電。若跳電，抽水馬達不運作，全營區無水可用，造成公憤，請不要偷偷使用。建議在沙漠營區當晚不要洗頭髮，因為不能吹頭髮，以免著涼生病。
十九、關於私人團司機的服務範圍及時間
司機就是您私人團行程的褓母，有任何狀況請第一時刻聯絡司機，司機才是在現場最能夠幫助您的人。若英文溝通不夠清楚，請善用您手機上的翻譯功能。司機可以說多種語言，阿拉伯文、英文、法文、義大利文...等。若您擔心英文能力問題，有個好方法，就是善用您手機上的翻譯軟體，跟司機溝通無障礙。請試著與司機多聊天溝通，司機都很有服務熱誠，也會盡心解決您的問題。否則任何事情都要FB聯絡中文小編，時差問題不能即時解決，遠水救不了近火喔！
＊私人團司機會盡可能協助您完成行程 |
| 雖然私人團的行程都是您自己決定的，但畢竟您安排了行程，所以私人團司機會在每一天結束時跟您確認，明日行程出發的時間（一般來說會是早上8點或9點左右）。旅程中您想停車看風景拍照，都可以依照您的需求停車，但司機會提醒您有多少時間可以停留，或是告訴您現在趕路中，如果停車就會延誤下一個行程。司機會提醒您，但當然最終您可以自行做決定。 |
＊私人團司機的服務時間 |
| 私人團司機會在您抵達機場時前往接機，一直服務到行程最後送您去機場。如果是訂沙漠行程，則是第一天早上前往您住的地方接您，並在沙漠行結束送您到下一個住宿點。（許多網路上分享，自行訂摩洛哥的沙漠私人團，行程結束只送到菲斯車站，要求客人自行叫車前往飯店。我們絕對是服務送到下一個住宿點。） |
＊私人團司機 standby time |
|
行程中有「馬拉喀什一日導覽」、「菲斯老城區一日導覽」，司機會在一早帶導遊前往您入住的地點與您會合，介紹導遊給您認識。之後整日行程就是導遊隨行，直到導覽結束，會聯繫私人團司機來接您。或是您想要自己留在老城區逛街，也清楚回住宿點的路，亦可以自行逛。 在摩洛哥規定城市導覽必須是有執照的導遊才可以進行，所以有些客人想：我不要請導遊，我想要司機陪我逛市集，這是不合規定的。當地的警察會針對一位摩洛哥人與外國人同行的情況，臨檢是否具有官方導遊執照，並且直接開罰。 行程中的「舍夫沙萬（契夫蕭安）一日自由日Free day」或是依照不同行程中的「Free day」當日，都是旅客的自由日，司機不會出現，但是會隨時接您的電話。但如果真的需要司機協助，可以聯繫司機，提供最快速的協助。 行程第一天接機日，在司機送您抵Riad入住，確認住宿點熱水、空調等都沒有問題，司機就會離開。第一天剛抵達的緩衝時間，旅客可以決定自行在住宿休息調整時差，或是想要到周邊逛逛。我們安排的入住地點都在老城區內，步行即可抵達99%您要逛的地方，老城區內道路車子無法駛入。 一日長途開車之後，請讓司機可以回去休息，敬請不要要求司機帶你去酒吧等夜生活，因為長途開車真的很累，請體諒司機，並讓他好好休息，明天才能有好精神為您服務。這同時也是為了您的安全著想。 |
＊這些問題都可以找私人團司機 |
|
例如：「我想要跟驢子合照」、「想買啤酒」、「老城區有什麼餐廳好吃」、「想吃中式餐廳」、「想要洗SPA或是土耳其浴」、「Sim卡需要加值」、「想要找ATM領錢」、「想去超市」、「停車逛一下市集」...等。雖然很多臨時狀況不一定是司機的工作內容，但是我們的私人團司機服務很貼心，只要您帶著笑容禮貌提出請求，司機定會盡力協助。 如果不是緊急的事情，請盡可能不要深夜或是大清早在睡眠時間聯繫司機。讓司機充份休息，也會讓之後的交通日有更好的精神開車，行車也更安全。 |
二十、旅程中的不預期情況
若有臨時情況（例：老城區停電、沒熱水、房間出問題...等，請即時當下反應，並拍照留存證據，第一時刻告知司機或是FB小編。我們會盡可能即時處理與補償。否則都回國過了半個月才聯絡FB小編，小編也求償無門了呀！只要是當下反應，摩洛哥老闆都會去跟飯店提出改進或要求補償，盡可能讓您滿意。沒有任何照片佐證，回國之後口說無憑的抱怨，小編真的也無法處理喔！）
如果對於司機的服務不滿意，您不好意思跟司機直接溝通，請直接跟小編在FB聯絡，小編會很有技巧的替您溝通，絕對不會造成接下來行程尷尬。（但請體諒小編在台灣有時差， 所以緊急事件聯絡司機比較快）本公司的每一位小編及司機都希望能讓旅客有最棒的摩洛哥體驗，所以有不愉快之處，請不要默默忍耐，即刻表達您的想法與心情，我們會即刻調整，盡最大努力讓您接下來行程開心滿意。
提醒：您絕對可以直接的說出您的需求，不要不好意思，但是請保持禮貌。多對司機/導遊說「請」與「謝謝」，而不要對司機/導遊大小聲，我們一起維持亞洲人在摩洛哥的形象。
＊摩洛哥老城區都有近千年歷史，偶有城市停電等狀況，非本公司的責任，恕不接受以此要求退住宿費賠償等要求。
＊老屋改建的庭園住宅，因為是古老房子改建，偶有管線問題，如果遇到沒熱水可以洗澡，或是停電，可以要求提供另一間房間洗澡。或請聯絡司機協助溝通。必要時可以聯絡臉書粉私團小編。我們會盡全力協助溝通，但有時候就是老房子問題，恕無法因為這些原因就要求退住宿費賠償。（過去6年內僅發生過２次）
二十一、重點城市英文專業一日導覽
馬拉喀什、菲斯等城市導覽，安排有執照英文導遊。由於摩洛哥過去幾年的中文遊客不多，所以目前完全沒有當地合法中文導遊，若有中國解說者都是隨團前往的領隊。我們安排專業有執照的英文導遊提供各大城市的導覽。導覽中除了清真寺或參訪地的解說以外，更重要的是在如迷宮一般的老市集中，導遊帶領您走最好走的路，穿越小巷快速抵達您要前往的地點。
馬拉喀什
電影《慾望城市2》的拍攝場景，雖然電影中說主角們身在阿布達比，但其實真實場景就是馬拉喀什的大市集。市集內非常精彩好逛，除了深具摩洛克特色的各種店，也有摩洛哥年輕一代的設計師的小店在巷弄中。在這個大市集當中只能用走的，體會穿梭千年古城的樂趣。
專業導遊的導覽行程：庫圖比亞清真寺外觀（Koutobia Mosque ）、本約瑟夫伊斯蘭學院（Medersa Ben Youssef ）、巴西亞宮殿（Palais de la Bahia）三個景點。以及帶領您在老城區巷弄中簡單地逛。（基本上都會以這幾個導覽為主，如果您還想要更多參觀點，也可以跟導遊說。）
如果您在馬拉喀什不想要專業導覽，也可以告知行程規劃師，您將擁有一日馬拉喀什自由日。我們會提供一些精彩的老城區內景點、店家介紹及座標，可以選擇享受一整日在老城區的自行探索。
菲斯老城區
有千年歷史，巷弄極小，建築物密集，即便使用google地圖也難以定位，常有旅客迷路。並且在所有大街小巷中均有摩洛哥的孩子想要替您領路賺取小費，雖然沒有任何危險，但是專業導遊可以替您節省很多時間。所以我們一定會安排菲斯的專業導覽陪同您。
＊出發前可以再次告知導遊想要參訪的景點（都可以調整）。有的客人特愛逛賣店，有的客人專想逛文化導覽，都各有不同。您不說出來，導遊只能用猜的。想停留多逛多看多拍照，請現場告知導遊。
導覽聽夠了，大廣場想要自己逛逛，也可以跟導遊說。不想逛的賣店，可以直接跟導遊說：我們不想逛這間。導遊推購物店，不想買完全不需有壓力，可直接表明不要看、不要逛。即時反應溝通才能讓您的旅程愉快。否則完全不表達，導遊也不知道合不合你心意，然後自己心中生氣，回旅館覺得都沒看到想看的、覺得拍照時間不夠，覺得導遊走路太快...這時才跟小編抱怨，小編已經無法讓時間倒轉囉！
提醒：您絕對可以直接的說出您的需求，不要不好意思，但是請保持禮貌。
若您擔心英文能力問題，有個好方法，就是善用您手機上的翻譯軟體，跟導遊溝通無障礙。
行程上的導覽日，司機會在一早帶導遊前往您入住的地點與您會合，介紹導遊給您認識。之後整日行程就是導遊隨行。導覽結束之後就是您的自由時間。
自由時間結束，您可以自行走回住宿點，我們安排的住宿都在老城區中，距老城區中心走路10分鐘以內。
二十二、進入撒哈拉沙漠注意事項
1.騎駱駝進入撒哈拉沙漠，會在沙丘看夕陽，然後前進到奢華營區。重要隨身行李帶好（手機/相機/貴重物品/頭巾），不要帶太多，駱駝載不動。
2.並且把其他要請司機載進去營區的行李打包好，不要遺落東西在座位上，以免司機遺漏運送行李。（每人不要帶超過一箱行李，超過每箱會加收€10運送費用。） 待您抵達營區，行李箱已經在營區等你。
3.奢華帳蓬營區因為太陽能供電的電壓限制，所以不能使用吹風機或是自行帶的電熱水壺，請確實遵守，以免造成營區跳電。若跳電，抽水馬達不運作，全營區無水可用，造成公憤，請不要偷偷使用。奢華帳蓬營區已在2018年改裝，將帳篷內的插座都移除，因為大量的亞洲客完全不遵守營區規定，使用吹風機、自帶熱水壺等，造成每天晚上營區都跳電，所以所有的奢華營區都做了這樣的決定。帳篷內提供USB插座供您手機充電。請在前一晚先充滿所有的相機電池，以及行動電源（充電寶）。（會有這樣的改變，我們很遺憾，只能怪前面的亞洲客人行為問題。）
4.奢華營區提供熱水洗澡，但是沙漠中水源得來不易，請珍惜使用，不要開著水浪費。
5.沙漠地區手機的收訊不佳，以及奢華帳蓬營區的wifi也易受天候影響，這是大自然問題，非本公司之責，恕無法因為這個理由要求退費。（請記得您身在非洲的撒哈拉沙漠呀，這一切都得來不易。）
6.夏季6-8月，撒哈拉高溫可能超過40度，甚至有時高達55度，沙漠區的旅館冷氣有時會熱到完全無法運作，或是即便一直運作卻無法降溫，這是機器無法對抗大自然氣候，遇到這種情況實在是沒辦法，所以恕無法因為冷氣因素要求退費或賠償。
7.奢華帳篷營區位於沙漠之中，內部打掃再乾淨，都難保有時會有沙漠中小昆蟲出現在帳蓬內。敬請諒解。必竟這是非洲的撒哈拉沙漠呀！
-
請一起努力維護亞洲客人的國際形象，謝謝你的協助。
二十三、關於購物
依我們的經驗，以及幾年來旅客的反饋，我們特別提醒以下幾個城市適合購買的東西，以及購物要小心的地方。
【特別注意】購物請您親自仔細檢查，買皮件請注意光線明亮、皮件色澤，買陶器、銅器請仔細看是否破損，議價也請自己盡全力殺價。當下您親自買的東西，自己手摸到了，自己議的價，自己確認清楚，銀貨兩訖，商品好壞與價格您必須自己承擔好嗎？請不要回到國內發現商品有問題，再來跟yalla morocco求償！任何一間旅行社都不會接受這樣的求償吧！如果請商家代送回旅館，收到貨品也請打開親自確認清楚。離開該城市，恕無法要求司機或本公司人員回到某城市幫你退貨換貨。
| 1.馬拉喀什大市集 | 這絕對是噱觀光客的地方。幾乎你想在摩洛哥買的都西都有賣，但是都很貴，且品質不能保證。在馬拉喀什只能買「籐編品」，例如：藤編帽子或是藤編包包。 強烈建議其他都不要買！否則，摩洛哥油買貴又不純，或是傳統服飾買貴了，再次強調，本公司無法協助辦理任何退換貨。買貴只能自己認栽。 |
| 2.翻越亞特拉斯山（馬拉喀什前往峽谷） | 摩洛哥油的工作坊是購買摩洛哥油最有保證的地方。價格公道，並且保證純度。但是產地店家包裝絕對不如百貨公司高檔，請自行用密封袋多包一層，以免油在運送過程外漏，這不算是商品暇疵，恕不代為處理退款。 |
| 3.玫瑰城 | 玫瑰水當然要在產地玫瑰城購買呀！最好選擇有蒸餾器材的店家。 可參考本篇>>摩洛哥玫瑰城 大馬士革玫瑰精油 全球三大產地不可錯過 |
| 4.Rissani里薩尼 |
在沙漠地區購買最便宜，請跟司機說，您想要在進沙漠騎駱駝前買到傳統服飾及頭巾。司機會帶您到可信店家，買較便宜的價格。行程前面就想要買當地傳統服裝，也可以先跟司機說，或是自行在市集購買。 撒拉拉沙漠必備的長頭巾。價格最便宜，是當地人價格。一米約10dh，建議可以買五米，包起來比較有當地人的感覺，比較好看。 jalaba傳統長袍的價位，如果是觀光客的服裝品質，可能只能穿幾次，之後洗一洗就會壞掉，但是拍照拍起來是好看的，價位約在150-200dh（買2件可以議價）。如果買繡工比較好的，當地人也都願意穿的品質，洗了不會壞的，價位約在400-600dh。 冬天的厚款毛料的價格600dh＋。這些都是路邊店舖的價格。 |
| 5.菲斯 | 菲斯是手工藝大城，能購買的東西非常多。 皮衣：百年傳統手工製作，一件基本款皮衣價格如果可以殺到€150左右就算是可以購入的價格了。靴款不建議購買，有旅客反映脫底問題。拖鞋可以買，請凹折確認鞋底沒有裂痕。 手工銅器：現場手工打造，大街上的店觀光客多請自行議價。小巷中當地人的店，開價實在不給議。 菲斯陶器：陶的品質有差別，堅硬度高的，人可以站上去不破，價格貴。小東西也有很容易破的，但是價格便宜。建議實用的品項要買品質好的，小紀念品就可以買便宜的。 |
| 6.舍夫沙萬 |
有很便宜的皮件（多為包包類），但是品質低於菲斯。款式也與菲斯不同。這邊的開價，都相當於菲斯的底價了。但是一分錢一分貨，自己評估便宜的是否品質可接受。 |
二十四、關於yalla安排的文化體驗與購物 沒有任何購物壓力
yalla morocco替您規劃的行程中，有安排五個購物參訪行程，這是多年經驗大部分旅客來摩洛哥會想要買到的東西。客人有購物需求，而我們替您選了可信賴店家。我們挑的店都是品質有絕對保證，中價位。因為我們考量到品質問題，所以不會安排最便宜但品質不穩定的店家。摩洛哥是「一分錢一分貨」的國家，太便宜的商品品質大多不好，摩洛哥油及玫瑰水可能會有參水的假貨，菲斯皮件的品質好與不好的價差三倍以上，手工陶器品質不同價差也高達三倍，品質不好的就非常容易破損，這些都是很多使用經驗。
但我們安排的購物點都是為了服務客人的購物需求，所有yalla的旅客都沒有購物壓力。阿甘油、玫瑰水都在路途中，可以只使用廁所，完全不購物都沒問題。如果想要購買，也可以請司機幫你議價。
我們以下安排的購物，及議價建議：
| 1.摩洛哥油工作坊 | 可以親眼見到摩洛哥油製作流程，現場可試用。配合店家保正油質很純，但是包裝很一般。建議可以買3瓶以上議價9折應該沒問題。本行程會安排在馬拉喀什前往峽谷的那一天。 |
| 2.有機玫瑰水 |
摩洛哥的玫瑰城位於亞特拉斯山，是歐洲各大品牌玫瑰原料產地，這裡的玫瑰品種是保加利亞玫瑰，粉紅色多瓣的外觀，完全有機栽種，並用蒸餾法萃取玫瑰精油銷往歐洲各地。現場可以看到蒸餾設備，如果要購買玫瑰精油可能要尋找，因為大多已經外銷，這邊的店舖中都販售「有機玫瑰水」，當地人用來當化妝水、香氛，也會用來清洗眼睛。建議可以買3瓶以上議價9折應該沒問題。 從馬拉喀什前往峽谷的路段中會經過，玫瑰水的店家會提供廁所，可以只使用廁所，沒有購買產品的壓力。 |
| 3.伯伯爾人手工編織地毯 |
柏柏爾地毯的產地當然是柏柏爾人，而在摩洛哥的柏柏爾人最大聚集地就是撒哈拉沙漠，每個城市都有賣柏柏爾地毯，畢竟這是世界知名的商品，而全部的店家都是向撒哈拉沙漠的柏柏爾人購買地毯，在別的城市進一步販售。 所以雅特拉斯山麓及撒哈拉沙漠區域的地毯店報價比較實在，並且是真正手工地毯。 我們會推薦在雅特拉斯山麓，或是沙漠小鎮Rissani的柏柏爾地毯店家，具體哪一天請跟司機確認。 |
| 4.摩洛哥傳統服飾 |
在沙漠地區購買最便宜，請跟司機說，您想要在進沙漠騎駱駝前買到傳統服飾及頭巾。司機會帶您到可信店家，買較便宜的價格。行程前面就想要買當地傳統服裝，也可以先跟司機說，或是自行在市集購買。 撒拉拉沙漠必備的長頭巾。價格最便宜，是當地人價格。一米約10dh，建議可以買五米，包起來比較有當地人的感覺，比較好看。 jalaba傳統長袍的價位，如果是觀光客的服裝品質，可能只能穿幾次，之後洗一洗就會壞掉，但是拍照拍起來是好看的，價位約在150-200dh（買2件可以議價）。如果買繡工比較好的，當地人也都願意穿的品質，洗了不會壞的，價位約在400-600dh。 冬天的厚款毛料的價格600dh＋。這些都是路邊店舖的價格。 |
| 5.菲斯千年皮染廠皮件 |
古城巷弄中的皮件有超便宜的，但是品質不好，會退色，線容易斷。圍繞在皮染廠周邊的店家是比較好的，價格較高但是品質好。但是議價靠功力，請從對折開始議價，買多（300美金以上）可以有機會議到7折，買少的話大約9折或是9.5折。 靴款不建議購買，有旅客反映脫底問題。拖鞋可以買，請凹折確認鞋底沒有裂痕。 |
| 6.菲斯手工陶 | 手工陶工廠參觀很有意思，工廠內的商店內產品品質絕佳，陶硬度很足夠，但是價格確實不便宜。如果要買實用型器物(陶鍋、杯子等)可以考慮買品質好的，如果只是想買小紀念品擺飾品，建議在巷弄中小店買，比較便宜。 本行程安排在菲斯一日導覽時。 |
本公司安排以上的購物行程，您可以在當下決定不要走進去，或是參觀完什麼都不買，轉身就走。或是想要進去使用廁所，但不購物，都完全沒有壓力。這是本公司的保證！如果覺得價格太高，想要自行在老城中的其他店家購買，也絕對沒有問題，可以直接跟導遊說要逛別家。
二十五、摩洛哥的「議價交朋友」文化
摩洛哥文化中認為「議價就是培養感情」，所以他們對於喜歡的客人，就會一直慢慢議價，這就是文化特色，雖然有時讓人不耐，建議換心情體驗一下，這就是真正的摩洛哥。
| 馬拉喀什 | 『建議3折殺』（這裡觀光客好多，廠商都會哄抬價格）最後購買價大概在6-7折（量越多越便宜） |
| 菲斯 | 染皮皮件店『建議對折殺』，建議使用加時賽～用時間跟他魯！待得越久越有機會～可以再用其他貨幣再小殺一下喔！（一樣是量越多越便宜一定要邀朋友們一起算喔！）話說回來可以準備一點點很簡單、便宜的小禮物送給當地的店家，還可以在凹到一點優惠或是小禮物喔！（百試不厭） |
| 舍夫沙萬 | 開價本身比較低，大概只能開7折殺，最後成交在8-9折（一樣是量越多還能在便宜一點點，一定要邀朋友們一起算喔！） |
二十六、摩洛哥回教文化必須注意
1.與穆斯林見面打招呼時可以握手(切忌用左手)，部分傳統觀念較深的穆斯林嚴格禁止婦女與男性有肢體接觸。
2.穆斯林不食用豬肉，以及含有豬肉、豬油的食物。請勿攜帶有含豬肉塊之泡麵及零嘴(或其他肉塊)。
3.每年回曆9月為齋戒月，為期三十天，於此期間，應避免在公共場所進食、進水。(2024年齋戒月是3月10日～4月8日)(2025年齋戒月是2月28日～3月29日)
4.根據穆斯林教規，穆斯林嚴禁喝酒。觀光客如果要喝酒，可以買回旅館的房間內喝，絕不能公然喝酒，不能在大街上喝酒。在五星酒店或是高檔餐廳可以點得到酒類，但請不要拿在手上帶出店，請收在包中。(齋戒月全面禁酒)
5.穆斯林在禱告時，請勿打擾、拍照。
6.嚴禁在警察、政府所在地及機場拍照。
7.摩洛哥人不喜歡觀光客直接拿起相機/手機拍攝他們，拍照前務必要先詢問並徵得同意。
8.參觀清真寺，服裝限制不能裸露手臂及雙腿，脫鞋，並且必須包頭巾。
9.摩洛哥人愛開玩笑，無時無刻不玩笑，有時談好的價格，突然面色認真說剛剛價格講錯了，這就是在開玩笑。有時沒有紅酒杯就瞎扯摩洛哥人喝紅酒都用水杯呀，各種無解或是尷尬情況，他們都習慣用玩笑來解決。所以遊玩摩洛哥不要太較真，不要急著生氣，也跟他們開起玩笑，很多事情都很好解決。
10.可以帶酒入境摩洛哥，海關規定「每人可以帶一公升葡萄酒一瓶，和一公升酒精類飲料或烈酒一瓶」，摩洛哥海關規定「香煙每人可攜入境兩條，或重量250g之煙草」。摩洛哥境內也可以買到酒，請私人團司機帶你去買就可以。高級餐廳內也有酒單可以點酒。
二十七、安全守則
1.摩洛哥為歐洲人之度假勝地，總體治安還算不錯，女人與小孩可以在半夜還走在路上，表示治安狀況相當不錯。但在老城等人多的地區購物逛街時，仍需隨時注意好個人物品保管。
2.雖說摩洛哥的治安狀況相較其他北非國家較佳，但偶爾還是會傳出偷盜和搶劫事件，建議留心保管貴重物品。大清晨或晚間外出最好不要落單，盡量結伴同行，不去偏僻地方，且不宜在飯店以外的地方逗留太晚。
3.遊卡薩布蘭卡請勿將手機拿在手上，已經發生多起被搶案例，當地人都知道不能把手機拿在手上，請特別小心。建議買掛繩將手機掛在身上或是包包上，盡量收在口袋或包內較安全。
4.老城區會有小孩子想要帶路賺點小費，這在世界級的觀光城市都不是什麼稀奇的事，不想給就不要回應他們就可以了，沒有安全上的問題。
隨便說歐洲幾個國家治安都比摩洛哥差多了：義大利、巴賽隆納、巴黎。如果以上三個地方您都敢去，那摩洛哥肯定沒有什麼問題的。
當然，我們不能保證一定沒有小偷扒手，全世界都有小偷扒手。所以時間太早與太晚不要一個人上街，手機與相機不要拿在手上，稍微用衣服遮一下，或是放包包內。這些基本旅行該小心的事情，都要留意。
不要因為摩洛哥的人看起來黑黑的，就一直懷疑他們是壞人喔！
5.路邊的野貓不要摸，因為摩洛哥的路邊野貓很多，很可愛，但是完全沒有打動物的預防針，有的有皮膚病。曾發生旅客抱野貓被抓傷出血的傷口，也有人因為抱了有皮膚病的貓而感染「貓蘚」有潛伏期，回到自己的國家看皮膚科才確診為貓人互通的皮膚病。喜愛貓的客人請特別留意。
參考這篇 台籍旅客在摩洛哥急難救助管道
二十八、有趣的自費行程
土耳其浴
土耳其浴有兩個選擇，一個是高級五星飯店內的土耳其浴，一個人價格約€100，看您的選擇項目，但是就是spa的感覺，場地高級，保持安靜，按摩手法輕輕按，刷洗的部分也不會太用力。但這是給觀光客去的，價格貴，且不是真正的土耳其浴。
真正的土耳其浴是當地人生活中很重要的，每週一定要去一次，土耳其男人如果沒有能力供應老婆每週一次土耳其浴，就沒資格娶老婆，可知其重要性。土耳其浴場也是穆斯林的人的社交場合，所以會左鄰右舍姐妹姑嫂一起約去洗澡，互相刷背。
想要體驗比較道地的、正統的土耳其浴的樂趣，建議會在非斯，有比較高級但當地人也會去的會館，裡面是大浴場，可以看到剛剛描述的景象。如果選擇基本款的土耳其浴約€20-€30，刷洗就是很道地的方式，沒有按摩，不是高級安靜的場地，但是有趣。
觀光客的在馬拉喀什，道地的會館在非斯。
土耳其浴到底是哪回事？可以參考這一篇>>摩洛哥 Hamman土耳其浴 當地公眾澡堂體驗
其他問題請參考：摩洛哥之旅經典問題集 或至「Yalla 摩洛哥魔力之旅 2022全新出發」臉書粉絲專頁私訊旅遊規劃師